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FAQ's
 
Preguntas más frecuentes
· Cómo puedo comprar los servicios y accesorios?
· Cómo funciona el servicio?
· Cómo administro mi cuenta Diamond?
· Cómo contacto a Soporte al Cliente?
Tarjetas de llamadas
· Qué son las tarjetas de llamadas Diamond?
· Dónde obtengo mi tarjeta de llamadas Diamond?
· Por qué debería usar la tarjeta de llamadas Diamond?
· Cómo uso la tarjeta de llamadas Diamond?
· Las tarjetas de llamadas Diamond, son virtuales o físicas?
 
Más Ayuda
 

Luego de suscribirme en línea a los servicios, cuánto tiempo tomará para que mi cuenta sea activada?
Su cuenta será activada en forma instantánea si Usted pagó con tarjeta de crédito o algunas de las monedas virtuales respaldadas en oro, que soportamos. Su número de PIN será informado en la página de agradecimiento y se le enviarán instrucciones por e-mail, a la dirección de e-mail que informó en el momento de la suscripción. Si usted ingresó una dirección de email incorrecta, no recibirá su email de confirmación con las instrucciones y deberá enviarnos un e-mail a support@diamondcard.us.

Si hago una llamada, y nadie contesta, deberé pagar por la misma?
No. En tanto y en cuanto su llamada no sea contestada, Usted no deberá pagar ningún cargo. Si Usted disca un número equivocado, o la llamada es contestada por un contestador automático o un voice mail, deberá pagar el cargo por el tiempo de conexión.

Por qué debería usar su servicio de comunicación Diamond, cuando podría utilizar una tarjeta de llamadas de mi compañía telefónica local?
Existen varias razones por las cuales Diamond le brinda mejores servicios. Nuestras tarifas son mucho mejores. Nuestros servicios son mucho mejores. Una tarjeta de llamadas de su compañía de telecomunicaciones le costará entre 2 y 10 veces más que la nuestra. El servicio de Atención al Cliente de estas compañías es prácticamente inexistente. Estamos seguros de que Usted ha tenido su propia experiencia con el mismo.

Tanto nuestro Servicio de Atención al Cliente, como nuestros servicios de avanzada, superan a los de las compañías teléfonicas, por una diferencia abrumadora. Usted se preguntará por qué esto es así. La respuesta es sencilla: para sobrevivir, nosotros ESTAMOS OBLIGADOS a hacer dinero. La mejor manera de hacer dinero, es proveer un buen servicio, a un buen precio.

 
Preguntas & Respuestas
 
Cómo puedo comprar los servicios y accesorios?
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Usted puede registrarse como usuario de nuestros servicios en nuestro sitio de web. Puede pagar en forma segura utilizando su tarjeta de crédito o por medio de una transferencia bancaria. También aceptamos como formas de pago e-gold y goldmoney que son monedas virtuales respaldadas en oro. Visite nuestro sistema de compras y ordene cualquiera de los muchos accesorios que ofrecemos y que trabajan en forma conjunta con nuestro servicio.

 
Cómo trabaja su servicio?
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El Servicio de Comunicación Diamond provee números de acceso locales, en varios países. Su cuenta Diamond le permite utilizar cualquiera de estos números de acceso para realizar sus llamadas a cualquier lugar del mundo. Usted también puede utilizar un teléfono por software, para el mismo fin. Un teléfono por software le permite hacer sus llamadas directamente desde su laptop o su computadora utilizando un headset y un micrófono. Al utilizar la última teconología, le ofrecemos servicios de avanzada y fantásticas tarifas para llamar a sus destinos favoritos. Y además le ofrecemos el mejor plan de compensación para distribuidores que usted haya visto.

 
Cómo administro mi cuenta Diamond?
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Usted puede ingresar en su cuenta haciendo click en el boton Ingresar ubicado en la barra superior de navegación de la página de inicio del sitio web de Diamond. La configuración de su cuenta, el historial de llamadas, el historial de facturación y todo lo concerniente a su cuenta, están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año.

 
Cómo me contacto con Soporte al Cliente?
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En nuestra página de Contactos encontrará el teléfono y el e-mail de soporte.

 
Qué son las tarjetas de llamadas Diamond?
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Las tarjetas de llamadas Diamond se venden localmente en areas donde ofrecemos números de acceso local. Esta tarjeta de llamadas, del tamaño de una tarjeta de crédito, le permite hacer llamadas internacionales, esté dónde esté. Sólo marque nuestro número de acceso local desde donde esté y ahorre, ahorre, ahorre! Usted puede bajar el costo de su factura telefónica en un porcentaje cercano al 90%! Sin cargo de conexión o cuota de acceso. Las tarjetas Diamond se presentan en diferentes denominaciones, en la moneda del país en el cual se venden las mismas.

 
Dónde consigo las tarjetas Diamond?
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Una tarjeta Diamond puede comprarse en nuestro centro de compras online bajo la categoría "tarjetas de llamadas". Usted puede elegir cuánto dinero quiere depositar en su tarjeta. Cuanto más dinero deposita, mayor cantidad de minutos puede utilizar. Cuando agota su crédito o está cerca de agotarlo, Usted puede recargar su cuenta en cualquier momento, desde el centro de administración. Al comprar su tarjeta Diamond por medio de nuestro sistema de compras online, Usted obtiene una tarjeta virtual y no una física. Su PIN y las instrucciones le serán enviados en el email de confirmación que recibirá luego de completar su compra online.

En forma alternativa, Usted puede enviarnos un email solicitando la compra de tarjetas físicas Diamond, para revender a usuarios finales. En este caso, como un distribuidor de Diamondcard.us, Usted podrá comprarnos tarjetas prepagas al por mayor y venderlas a sus clientes. a precio minorista, obteniendo como ganancia la diferencia.

La tercera forma de comprar tarjetas Diamond es imprimirlas Usted mismo utilizando su propio diseño. En este caso, Usted ordena tantas tarjetas Diamond cuantas necesite. Digamos, por ejemplo, que Usted quiere 10.000 tarjetas Diamond. Crearemos un archivo de datos para Usted, con 10.000 PIN y números de serie. Usted lleva esta información a su imprenta local e imprime las tarjetas utilizando su propio diseño o el de Diamond. Estas tarjetas prepagas pueden tener nuestros números de acceso en ellas para ser utilizados por los usuarios o si Usted tiene su propio equipamiento, podemos conectarlo a nuestra red y permitir que sus usuarios utilicen su número de acceso local y su equipamiento local, con la terminación de llamadas provista por el servicio de tarjetas Diamond. Para mayor información envíe un email a salesATdiamondcard.us. Reemplace la palabra AT con el símbolo @ cuando envíe el email.

 
Por qué debería utilizar las tarjetas Diamond?
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Hay muchas razones por las que Usted debería utilizar las tarjetas Diamond. A continuación presentamos algunas:

  • Son mucho más económicas para llamadas de larga distancia que las compañías telefónicas.
  • Son mucho más económicas que su compañía de teléfonos local.
  • Son mucho más económicas que las llamadas por cobrar o asistidas por operadora
  • Son fáciles de transportar por lo que puede utilizarlas desde cualquier lugar en el que se encuentre.
  • Puede ahorrar mucho dinero cuando se quede en hoteles. Los hoteles cobran fortunas cuando Usted desea hacer llamadas internacionales.
  • Sin facturas mensuales ni detalle de llamadas. Usted compra su tarjeta Diamond y comienza a ahorrar dinero inmediatamente.

 
Cómo utilizo una tarjeta Diamond?
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Cada tarjeta Diamond tiene un número de acceso local impreso al dorso de la misma.
También al dorso de la tarjeta hay un número de PIN. Marque el número de acceso, ingrese su pin, haga click en la tecla # y a continuación se le pedirá que ingrese el número con el que quiere comunicarse. Haga click en la tecla # una vez más y su llamada será conectada.

 
Las tarjetas Diamond son virtuales o físicas?
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Hay de las dos clases. Las tarjetas Diamond físicas se venden en paises donde tenemos números de telefono locales. Las tarjetas Diamond se venden a través de distribuidores. Las tarjetas virtuales se venden en este sitio de web. Vaya a nuestro sistema de compras y adquiera su tarjeta Diamond virtual. Se le otorgará un número de acceso y un PIN durante el proceso de registración. Sólo lleve esa información con Usted y haga las llamadas que necesite cuando lo necesite.